Lo scopo è di garantire la tua completa soddisfazione.
Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esarcitare il diritto di recesso entro 14 giorni da quando hai ricevuto i prodotti acquistati su www.mou.it.
Puoi recedere dal contratto inviando una mail con oggetto “richiesta di reso” all’indirizzo shop@mou.it. Specificando nella mail, il numero dell’ordine e se si vuole effettuare un reso o un cambio descrivendone il motivo.
I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere o poste (a scelta del consumatore) entro due giorni dalla data in cui hai comunicato al venditore la richiesta di reso. In alternativa Ella lu può incaricare un corriere di ritirare il pacco al costo di €6 (per spedizioni in Italia) e €20 (per spedizioni europee) che verrà detratto dal totale del rimborso.

Spedire il pacco a:
ELLA LU S.R.L
VIA MELONI DI QUARTIROLO, 10 CARPI
41012 (MO) ITALIA

Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso:
1. I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati.
2. Il cartellino deve essere ancora attaccato e intatto ai prodotti
3. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale completi di eventuali accessori spediti assieme ai prodotti (e.g. shopping bags e/o altro packaging)
4. In caso di reso, cambio taglia o sostituzione articolo, la spedizione di ritorno è a carico del consumatore, anche qualora la spedizione di andata fosse gratuita.

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il venditore ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati al netto delle spese di spedizione.
Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perchè non conforme alle condizioni descritte, in questo caso potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione il venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente.

Dopo che il venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una mail di conferma di accettazione del reso.
Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, se si è scelto di pagare tramite bonifico bancario chiediamo nella richiesta di reso di allegare anche l’IBAN. Il rimborso sarà effettuato entro trenta giorni dalla data in cui il venditore riceve il reso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.